Esta política explica quais dados pessoais a Alure coleta dos motoristas parceiros e candidatos a parceiro, para que usamos esses dados, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos. Ela vale para o aplicativo do motorista parceiro (aluretransportes.com.br/parceiros) e para o processo de cadastro, análise, entrevista e vistoria.
1. Quais dados coletamos
| Tipo | Dados |
|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, telefone, e-mail, foto do perfil e idiomas que você fala. |
| Documentos | CNH com observação de atividade remunerada (EAR) e validade, documento do veículo (CRLV), certidão de antecedentes criminais e respectiva data, apólice de seguro de acidentes pessoais de passageiros (APP) e respectiva validade. |
| Veículo | Marca, modelo, ano, cor, placa e fotos do veículo. |
| Dados para repasse | Titular, CPF ou CNPJ do titular, banco, agência, conta e chave Pix. Somente você e a equipe financeira da Alure veem esses dados. |
| Localização em tempo real | Enquanto você estiver On (disponível) no aplicativo, com ou sem viagem, coletamos a posição do aparelho (latitude, longitude, precisão, direção e velocidade). Quando você fica Off, a coleta para. |
| Aparelho | Sistema do aparelho (iPhone, Android ou computador) e se a permissão de localização está ativa, para orientar você quando ela estiver desligada. |
| Viagens e repasses | Viagens oferecidas, aceitas e recusadas, horários de cada etapa, mensagens trocadas com o passageiro pelo chat da viagem e histórico de repasses. |
2. Para que usamos os dados e com qual base legal
- Analisar seu cadastro e manter a parceria (art. 7º, V): verificar documentos, habilitação, veículo, seguro e antecedentes, realizar entrevista e vistoria e manter seu cadastro atualizado.
- Segurança dos passageiros (art. 7º, IX e art. 11, II, "g"): a verificação de antecedentes e da habilitação protege os passageiros e a operação. A certidão é usada apenas para a análise do cadastro e não é compartilhada com clientes.
- Organizar as viagens (art. 7º, V): oferecer viagens próximas de você, acompanhar o trajeto, informar o passageiro sobre a chegada e prestar suporte em ocorrências.
- Localização enquanto On (art. 7º, V e IX): saber quais parceiros estão disponíveis e onde, para distribuir as viagens e dar suporte. A posição não é usada para nenhuma finalidade fora da operação.
- Pagar os repasses (art. 7º, V): calcular e transferir os valores das suas viagens para a conta e a chave Pix cadastradas.
- Cumprir obrigações legais (art. 7º, II): guardar registros fiscais, contábeis e de acesso pelo prazo que a lei determina.
- Avisos operacionais (art. 7º, V): avisar sobre novas viagens, documentos a vencer e mudanças de regras pelo aplicativo e pelo WhatsApp.
3. Com quem compartilhamos
A Alure não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Passageiro da sua viagem: seu nome, foto, modelo, cor e placa do veículo e sua posição durante a viagem, para que ele reconheça o carro e acompanhe a chegada. O passageiro não vê seus documentos nem seus dados bancários.
- Asaas Gestão Financeira: realização dos repasses por Pix ou transferência.
- Google (Firebase e Google Cloud): login com conta Google, banco de dados, armazenamento de documentos e servidores da plataforma.
- Wix: hospedagem do aplicativo.
- Meta (WhatsApp): avisos de viagens e comunicação com a Alure.
- Serviços de mapas e rotas: exibição do mapa e cálculo de trajetos.
- Autoridades públicas: quando houver ordem judicial, obrigação legal ou para apuração de ocorrências em viagens.
4. Por quanto tempo guardamos
- Cadastro e documentos: enquanto a parceria estiver ativa. Se o cadastro for reprovado ou a parceria encerrada, guardamos por até 5 anos para defesa em eventuais processos e, depois, apagamos.
- Localização: guardamos apenas a posição mais recente, que é substituída a cada atualização e marcada como inativa quando você fica Off.
- Viagens, repasses e documentos fiscais: 5 anos, conforme a legislação tributária.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados bancários e chave Pix: enquanto a parceria estiver ativa, ou até você substituí-los.
5. Como controlar a localização
Você escolhe quando fica On ou Off no aplicativo. Para receber viagens, a permissão de localização precisa estar ativa no aparelho. Você pode desligá-la a qualquer momento nos ajustes do iPhone ou do Android; nesse caso, o aplicativo deixa de oferecer viagens até que ela seja ativada novamente.
Seus direitos
Conforme o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@aluretransportes.com.br. Para sua segurança, poderemos confirmar sua identidade antes de atender o pedido. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Os dados ficam em servidores de nuvem com criptografia na transmissão e no armazenamento, e o acesso é restrito por login e por regras de permissão. Dentro da Alure, só as pessoas que precisam dos dados para o atendimento, a operação ou o financeiro têm acesso a eles. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia que utilizamos (como Google e Meta) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o fornecedor adote garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
Cookies e armazenamento no aparelho
O site e os aplicativos guardam no seu aparelho apenas o necessário para funcionar: manter você conectado, lembrar o idioma escolhido e preferências da tela. Não usamos cookies de publicidade.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos nossos serviços ou quando a lei exigir. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Se a mudança for relevante, avisaremos pelo aplicativo ou pelo WhatsApp e, quando necessário, pediremos um novo aceite.
Foro
Esta política é regida pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
É cliente ou passageiro? Veja a Política de Privacidade do Cliente.